Häufig gestellte Fragen

Zahlungen schlagen normalerweise aufgrund von unzureichendem Guthaben, falschen Kartendaten oder einer Ablehnung der Transaktion durch Ihre Bank fehl. Überprüfen Sie dies bei Ihrer Bank und versuchen Sie es erneut.

Wenden Sie sich über die Chat-Option mit dem Support auf dieser Seite an uns oder senden Sie eine E-Mail an support@runable.com, und wir helfen Ihnen beim Abschluss des Kaufs.

Öffnen Sie auf einem beliebigen kostenpflichtigen Plan unter „Credits hinzufügen“ auf der Preisseite. Kaufen Sie eine einmalige Aufladung oder aktivieren Sie die automatische Aufladung, damit Runable Ihr Guthaben auffüllt, wann immer es niedrig ist. Einmalige Credits erscheinen in Ihrem Konto, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

Ja. Runable gewährt täglich 1,500 kostenlose Credits, bis zu 15,000 pro Monat. Das Guthaben wird täglich zurückgesetzt, und nicht genutzte tägliche Credits werden nicht auf den nächsten Tag übertragen. Sobald Sie 15,000 tägliche Credits in einem Monat verbraucht haben, werden bis zum nächsten Monat keine weiteren gewährt.

Aufladungen sind einmalige Credit-Käufe, die für jeden kostenpflichtigen Plan verfügbar sind. Sie verfallen nie.

Runable verbraucht zuerst die monatlichen Credits Ihres Plans, dann die Auflade-Credits und schließlich Ihre kostenlosen täglichen Credits. Auflade-Credits werden übertragen, da sie nie verfallen.

Aktivieren Sie die automatische Aufladung im Dialog „Credits hinzufügen“ auf der Preisseite. Wenn Ihr Guthaben unter den Aufladeschwellenwert fällt, kauft Runable automatisch den von Ihnen gewählten Aufladebetrag bis zu dem von Ihnen festgelegten monatlichen Aufladelimit. Sie können dies jederzeit in den Einstellungen deaktivieren.

Ihr Credit-Guthaben wird im App-Header angezeigt, und eine detaillierte Nutzung finden Sie in den Einstellungen unter der Registerkarte „Token-Nutzung“.

Ja. Es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszyklus, es sei denn, Sie kündigen vorher über den Dialog zur Abonnementverwaltung auf der Preisseite.

Ja. Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Upgrades gelten sofort, und Downgrades werden zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszyklus wirksam.

Nein. Ihre verbleibenden Credits bleiben unabhängig von dem Plan, zu dem Sie wechseln, in Ihrem Konto erhalten, und Ihr tägliches Credit-Guthaben läuft ununterbrochen weiter.

Öffnen Sie den Dialog zur Abo-Verwaltung auf der Preisseite, um alle Rechnungen einzusehen und herunterzuladen.