Häufig gestellte Fragen

Zahlungen schlagen normalerweise aufgrund von unzureichendem Guthaben, falschen Kartendaten oder einer Ablehnung der Transaktion durch Ihre Bank fehl. Wenden Sie sich an Ihre Bank und versuchen Sie es erneut.

Kontaktieren Sie uns über die Chat-mit-Support-Option auf dieser Seite oder per E-Mail an support@runable.com, und wir helfen Ihnen bei der Durchführung des Kaufs.

Auf jedem kostenpflichtigen Plan können Sie unter „Credits hinzufügen“ auf der Preisseite Credits kaufen. Erwerben Sie eine einmalige Aufladung oder aktivieren Sie die automatische Aufladung, damit Runable Ihr Konto auffüllt, sobald Ihr Guthaben niedrig ist. Einmalige Credits erscheinen in Ihrem Konto, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

Ja. Runable gewährt täglich 1,500 kostenlose Credits, bis zu 15,000 pro Monat. Der Kontostand wird täglich zurückgesetzt und ungenutzte tägliche Credits werden nicht auf den nächsten Tag übertragen. Sobald Sie 15,000 tägliche Credits in einem Monat verbraucht haben, werden bis zum nächsten Monat keine weiteren gewährt.

Aufladungen sind einmalige Credit-Käufe, die für jeden kostenpflichtigen Plan verfügbar sind. Sie verfallen nie.

Runable verbraucht zuerst die monatlichen Credits Ihres Plans, dann die Aufladungs-Credits und schließlich Ihre kostenlosen täglichen Credits. Aufladungs-Credits bleiben erhalten, da sie nie verfallen.

Aktivieren Sie die automatische Aufladung im Dialogfeld „Credits hinzufügen“ auf der Preisseite. Sobald Ihr Guthaben unter den festgelegten Schwellenwert fällt, kauft Runable automatisch den gewählten Aufladungsbetrag, bis zu dem von Ihnen festgelegten monatlichen Aufladelimit. Sie können die Funktion jederzeit in den Einstellungen deaktivieren.

Ihr Credit-Guthaben wird in der App-Kopfzeile angezeigt; detaillierte Informationen zur Nutzung finden Sie in den Einstellungen unter der Registerkarte „Token-Nutzung“.

Ja. Es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie nicht vorher im Dialogfeld zur Abonnement-Verwaltung auf der Preisseite kündigen.

Ja. Sie können jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen. Upgrades gelten sofort, Downgrades werden zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums wirksam.

Nein. Ihre verbleibenden Credits bleiben unabhängig vom Plan, zu dem Sie wechseln, in Ihrem Konto erhalten, und Ihr tägliches Credit-Guthaben läuft unterbrechungsfrei weiter.

Öffnen Sie das Dialogfeld zur Abonnement-Verwaltung auf der Preisseite, um jede Rechnung anzuzeigen und herunterzuladen.