常见问题

支付失败通常是因为余额不足、卡信息错误或银行拒绝交易。请咨询您的银行，然后重试。

通过本页面的聊天支持选项联系我们，或发送电子邮件至 support@runable.com，我们将协助您完成购买。

在任何付费方案中，请在定价页面打开“添加额度”。您可以购买一次性充值，或开启自动充值，这样当余额不足时 Runable 会自动为您充值。一旦支付完成，一次性额度即会出现在您的账户中。

是的。Runable 每天为您提供 1,500 点免费额度，每月最高可达 15,000。余额每日重置，未使用的每日额度不会结转至第二天。一旦您在一个月内用完了 15,000 点每日额度，在下个月之前将不再发放。

充值是可在任何付费方案中选择的一次性额度购买。它们永不过期。

Runable 会优先消耗您方案的每月额度，接着是充值额度，最后是每日免费额度。充值额度会保留，因为它们永不过期。

在定价页面的“添加额度”对话框中开启自动充值。每当余额低于充值阈值时，Runable 会自动购买您选择的充值金额，直到达到您设置的每月充值上限。您可以随时在设置中将其关闭。

您的额度余额显示在应用标题栏中，详细的使用记录位于“设置”下的“令牌使用”选项卡中。

是的。除非您先在定价页面的管理订阅对话框中取消，否则订阅会在每个计费周期结束时自动续订。

是的。您可以随时升级或降级。升级立即生效，降级将在下一个计费周期开始时生效。

不会。无论您切换到哪个方案，剩余的额度都会保留在您的账户中，并且您的每日额度发放也不会中断。

打开定价页面的管理订阅对话框，查看并下载每一张发票。