常见问题

付款失败通常是因为资金不足、卡片详情不正确或您的银行拒绝了交易。请咨询您的银行，然后重试。

请通过此页面上的聊天支持选项或发送电子邮件至 support@runable.com 与我们联系，我们将帮助您完成购买。

在任何付费方案中，请打开定价页面上的“添加额度”。购买一次性充值，或开启自动续充，以便 Runable 在您的余额不足时为您充值。一次性额度在付款完成后即会显示在您的帐户中。

是的。Runable 每天提供 1,500 点免费额度，每月最多 15,000 点。余额每天重置，未使用的每日额度不会结转到第二天。一旦您在一个月内使用了 15,000 点每日额度，在下个月之前将不再发放。

充值是在每个付费方案中提供的一次性额度购买。它们永不过期。

Runable 会首先消耗您方案的每月额度，然后是充值额度，最后是您的每日免费额度。充值额度可以结转，因为它们永不过期。

在定价页面的“添加额度”对话框中开启自动续充。每当您的余额低于续充阈值时，Runable 会自动购买您选择的充值金额，最高不超过您设置的每月续充限额。您可以随时从“设置”中将其关闭。

您的额度余额显示在应用页眉中，详细使用情况位于“设置”下的“令牌使用”选项卡中。

是的。它会在每个计费周期结束时自动续订，除非您先在定价页面的管理订阅对话框中取消。

是的。您可以随时升级或降级。升级会立即生效，降级将在下一个计费周期开始时生效。

不会。无论您切换到哪个套餐，剩余积分都会保留在您的账户中，并且您的每日积分额度将继续发放，不会中断。

在定价页面打开“管理订阅”对话框，即可查看和下载每一张发票。