Поширені запитання

Платежі зазвичай не проходять через недостатню кількість коштів, неправильні дані картки або відхилення транзакції вашим банком. Зверніться до свого банку, а потім спробуйте ще раз.

Зв'яжіться з нами через чат підтримки на цій сторінці або напишіть на support@runable.com, і ми допоможемо завершити покупку.

На будь-якому платному плані відкрийте розділ "Додати кредити" на сторінці тарифів. Придбайте одноразове поповнення або увімкніть автопоповнення, щоб Runable додавав кредити, коли ваш баланс стає низьким. Одноразові кредити з'являються на вашому рахунку після завершення платежу.

Так. Runable надає 1,500 безкоштовних кредитів щодня, до 15,000 на місяць. Баланс скидається щодня, а невикористані щоденні кредити не переносяться на наступний день. Як тільки ви використаєте 15,000 щоденних кредитів за місяць, нові кредити не надаватимуться до наступного місяця.

Поповнення — це одноразова покупка кредитів, доступна на будь-якому платному плані. Вони ніколи не закінчуються.

Runable спочатку витрачає щомісячні кредити вашого плану, потім кредити з поповнень, а потім ваші безкоштовні щоденні кредити. Кредити з поповнень переносяться, оскільки термін їхньої дії не закінчується.

Увімкніть автопоповнення в діалоговому вікні "Додати кредити" на сторінці тарифів. Щоразу, коли баланс опускається нижче порогового значення для поповнення, Runable автоматично купує обрану вами суму поповнення, до встановленого вами щомісячного ліміту поповнень. Вимкнути функцію можна в будь-який час у налаштуваннях.

Ваш кредитний баланс відображається у верхній частині додатка, а детальна інформація про використання — у налаштуваннях на вкладці "Використання токенів".

Так. Вона поновлюється в кінці кожного розрахункового періоду, якщо ви не скасуєте її заздалегідь у діалоговому вікні керування підпискою на сторінці тарифів.

Так. Ви можете перейти на вищий або нижчий план у будь-який час. Оновлення набувають чинності негайно, а перехід на простіший план — на початку наступного розрахункового періоду.

Ні. Ваші кредити залишаються на рахунку незалежно від того, на який план ви переходите, а нарахування щоденних кредитів продовжується без перерв.

Відкрийте діалогове вікно керування підпискою на сторінці тарифів, щоб переглянути та завантажити кожен рахунок.