Поширені запитання

Платежі зазвичай не проходять через недостатність коштів, неправильні дані картки або відхилення транзакції вашим банком. Зверніться до свого банку, а потім спробуйте знову.

Зв'яжіться через опцію чату з підтримкою на цій сторінці або надішліть листа на support@runable.com, і ми допоможемо вам завершити покупку.

На будь-якому платному тарифному плані відкрийте розділ «Додати кредити» на сторінці ціноутворення. Придбайте одноразове поповнення або увімкніть автопоповнення, щоб Runable додавав кредити, коли ваш баланс стає низьким. Одноразові кредити з'являються у вашому обліковому записі після завершення платежу.

Так. Runable надає 1,500 безкоштовних кредитів щодня, до 15,000 на місяць. Баланс скидається щодня, а невикористані щоденні кредити не переносяться на наступний день. Після того, як ви використали 15,000 щоденних кредитів за місяць, нові не нараховуються до наступного місяця.

Поповнення — це одноразові покупки кредитів, доступні на кожному платному тарифному плані. Термін їх дії ніколи не спливає.

Runable спочатку витрачає щомісячні кредити вашого тарифного плану, потім кредити з поповнень, а потім ваші безкоштовні щоденні кредити. Кредити з поповнень переносяться, оскільки термін їх дії не спливає.

Увімкніть автопоповнення у діалоговому вікні «Додати кредити» на сторінці ціноутворення. Щоразу, коли ваш баланс падає нижче порогу поповнення, Runable автоматично купує обрану вами суму поповнення до встановленого місячного ліміту поповнення. Вимкніть цю функцію будь-коли в налаштуваннях.

Ваш баланс кредитів відображається у верхній частині додатка, а детальне використання знаходиться в налаштуваннях на вкладці «Використання токенів».

Так. Вона поновлюється наприкінці кожного розрахункового циклу, якщо ви не скасуєте її в діалоговому вікні керування підпискою на сторінці ціноутворення.

Так. Ви можете підвищити або знизити рівень плану в будь-який час. Підвищення набуває чинності негайно, а зниження — на початку наступного розрахункового циклу.

Ні. Ваші кредити, що залишилися, зберігаються на вашому рахунку незалежно від того, на який план ви переходите, а ваш щоденний ліміт кредитів продовжує діяти без перерв.

Відкрийте діалогове вікно керування підпискою на сторінці тарифів, щоб переглянути та завантажити всі рахунки.