Життя дизайнера продукту-засновника

Автор: Харш Потфод, дизайнер продукту-засновник, Runable

До Runable

Я був дизайнером продукту-засновником на агентній B2B-платформі, де допомагав оптимізувати повсякденні операції у важкій промисловості, використовуючи ШІ як основу всього, що ми створювали.

Мені подобався досвід роботи з ШІ. Тоді я ще не знав, наскільки глибоко я в це занурюся.

Як я потрапив у Runable

Більшість завдань із дизайну продукту полягає у створенні речі для користувача. Runable створює річ, яка допомагає користувачам створювати власні речі.

Я певний час вірив, що ШІ полегшить процес створення. Спостереження за цим процесом, який відбувався швидше, ніж я очікував, спонукало мене працювати на рівні вище: не над тим, що будується, а над інтерфейсом, який допомагає людям це будувати.

Друг представив мене команді Runable, яка вже працювала над цим. Співбесіда не була схожа на звичайне інтерв'ю. Це була розмова з Умешем, генеральним директором Runable, про UX в епоху агентів: як швидко створювати за допомогою Агентів і як допомогти користувачам будувати швидше самим.

Ми з ним однаково мислимо щодо напрямку розвитку дизайну. Я був у грі.

Сім місяців потому

Сьогодні я єдиний дизайнер продукту в команді. Майже все, що ви бачите в Runable, пройшло крізь мої руки. Коли ви відповідаєте за таку значну частину продукту, ви перестаєте мислити окремими функціями й починаєте сприймати це як єдиний досвід, за який ви несете відповідальність. Кожне рішення має відчуватися частиною цілого.

Ранній прихід у компанію також означав, що бренд не був переданий мені у готовому вигляді. Я допомагав його формувати на етапі, коли ідентичність і досвід є одним і тим самим рішенням, на ринку, де більшість ШІ-продуктів виглядають однаково.

Я прийшов сюди, щоб працювати на рівні, який допомагає людям будувати. Я не очікував, що це так сильно змінить мене.

Ніхто не має посади

Щотижня вся команда, інженери, дизайнери — всі разом виходять на дзвінок із реальними клієнтами, щоб почути, що їх засмучує і чого вони хочуть. Протягом цієї години ніхто не має посади.

Це не просто корпоративна фраза. Я не лише займаюся дизайном. Я працюю майже з усіма над їхніми дизайнерськими ідеями, оновленнями, тестуванням усього, що цього потребує. Ніхто не залишається у вузьких межах своєї спеціалізації, і від цього продукт тільки виграє.

Чому це працює

Нічого з цього не відбулося б без Умеша, який живе тією культурою, якої дотримуємося ми всі. Він настільки повністю вірить у команду, що ви теж починаєте вірити, і тоді ви досягаєте результатів. Сім місяців роботи, 1,5 мільйона клієнтів. Ось що стається, коли ви будуєте швидко, тестуєте все і ніколи не втрачаєте голос клієнта.