Життя дизайнера-засновника продукту

Гарш Потфоде, дизайнер-засновник продукту, Runable

До Runable

Я був дизайнером-засновником продукту на агентній B2B-платформі, де допомагав оптимізувати рутинні операції у важкій промисловості, використовуючи ШІ як основу всього, що ми створювали.

Мені подобалася робота зі ШІ. Тоді я ще не знав, наскільки глибоко занурюся в це питання.

Як я потрапив до Runable

Більшість завдань із дизайну продуктів полягає у створенні чогось для користувача. Runable будує те, що допомагає користувачам створювати власні рішення.

Я довгий час вірив, що ШІ полегшить процес створення. Бачачи, як це відбувається швидше, ніж я очікував, я захотів працювати на рівні вище: не над самим продуктом, а над інтерфейсом, який допомагає людям створювати його.

Друг представив мене команді Runable, яка вже працювала над цим. Співбесіда не була схожа на звичайне інтерв'ю. Це була розмова з Умешем, генеральним директором Runable, про UX в епоху агентів: як швидко будувати з використанням Агент і як допомогти користувачам створювати швидше самостійно.

Дві людини, що мислять однаково щодо майбутнього дизайну. Я був у грі.

Сім місяців потому

Сьогодні я єдиний дизайнер продукту в команді. Майже все, що ви бачите в Runable, пройшло через мої руки. Коли ви відповідаєте за таку значну частину продукту, ви перестаєте думати окремими функціями й починаєте сприймати його як єдиний досвід, за який ви несете відповідальність. Кожне рішення має сприйматися так, ніби воно походить з одного джерела.

Ранній прихід означав, що бренд не був мені нав'язаний. Я допоміг сформувати його на тому етапі, коли ідентичність і досвід є частиною одного рішення на ринку, де більшість ШІ-продуктів виглядають однаково.

Я прийшов сюди, щоб працювати над рівнем, який допомагає людям створювати. Я не очікував, що це так сильно розвине мене.

Ніхто не має посади

Щотижня вся команда, інженери, дизайнери, всі без винятку, приєднуються до дзвінка з реальними клієнтами, щоб почути, що їх засмучує і чого вони хочуть. Протягом цієї години ніхто не має посади.

Це не корпоративний лозунг. Я не лише займаюся дизайном. Я працюю майже з кожним: над їхніми дизайнерськими ідеями, оновленнями, тестуванням усього, що потребує перевірки. Ніхто не обмежується лише своєю сферою, і від цього продукт стає тільки кращим.

Чому це працює

Нічого з цього не відбулося б без Умеша, який втілює культуру, якої ми всі дотримуємося. Він вірить у команду настільки щиро, що ви теж починаєте вірити, і тоді ви досягаєте результатів. Сім місяців роботи, 1,5 мільйона клієнтів. Ось що стається, коли ви створюєте швидко, тестуєте все і ніколи не втрачаєте голос клієнта.