Perguntas frequentes

Os pagamentos geralmente falham devido a saldo insuficiente, detalhes do cartão incorretos ou recusa da transação pelo seu banco. Verifique com seu banco e tente novamente.

Entre em contato pelo chat com a opção de suporte nesta página ou envie um e-mail para support@runable.com e nós o ajudaremos a concluir a compra.

Em qualquer plano pago, abra Adicionar créditos na página de preços. Compre uma recarga única ou ative a recarga automática para que o Runable adicione créditos sempre que seu saldo estiver baixo. Os créditos únicos aparecem na sua conta assim que o pagamento for concluído.

Sim. O Runable concede 1,500 créditos gratuitos todos os dias, até 15,000 por mês. O saldo é redefinido diariamente e os créditos diários não utilizados não acumulam para o dia seguinte. Assim que você usar 15,000 créditos diários em um mês, nenhum outro será concedido até o mês seguinte.

As recargas são compras de crédito únicas disponíveis em todos os planos pagos. Elas nunca expiram.

O Runable gasta primeiro os créditos mensais do seu plano, depois os créditos de recarga e, por fim, seus créditos diários gratuitos. Os créditos de recarga acumulam, pois nunca expiram.

Ative a recarga automática na caixa de diálogo Adicionar créditos na página de preços. Sempre que seu saldo cair abaixo do limite de recarga, o Runable compra automaticamente o valor de recarga que você escolheu, até o limite mensal definido. Desative a qualquer momento em Configurações.

Seu saldo de créditos é exibido no cabeçalho do aplicativo, e o uso detalhado fica em Configurações, na guia Uso de tokens.

Sim. Ela é renovada ao final de cada ciclo de faturamento, a menos que você cancele primeiro na caixa de diálogo de gerenciamento de assinatura na página de preços.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades são aplicados imediatamente e os downgrades entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento.

Não. Seus créditos restantes permanecem na sua conta, independentemente do plano para o qual você mudar, e sua concessão diária de créditos continua ininterrupta.

Abra a caixa de diálogo de gerenciamento de assinatura na página de preços para visualizar e baixar cada fatura.