Perguntas Frequentes

Os pagamentos geralmente falham devido a fundos insuficientes, detalhes incorretos do cartão ou recusa da transação pelo seu banco. Verifique com seu banco e tente novamente.

Entre em contato através da opção de chat com suporte nesta página ou envie um e-mail para support@runable.com e nós o ajudaremos a concluir a compra.

Em qualquer plano pago, abra Adicionar créditos na página de preços. Compre uma recarga única ou ative a recarga automática para que o Runable recarregue você sempre que seu saldo ficar baixo. Os créditos únicos aparecem na sua conta assim que o pagamento é concluído.

Sim. O Runable concede 1,500 créditos gratuitos todos os dias, até 15,000 por mês. O saldo é redefinido diariamente e os créditos diários não utilizados não são transferidos para o dia seguinte. Depois de usar 15,000 créditos diários em um mês, nenhum outro será concedido até o mês seguinte.

As recargas são compras de crédito únicas disponíveis em todos os planos pagos. Elas nunca expiram.

O Runable gasta primeiro os créditos mensais do seu plano, depois os créditos de recarga e, por fim, seus créditos diários gratuitos. Os créditos de recarga são acumulados, pois nunca expiram.

Ative a recarga automática na caixa de diálogo Adicionar créditos na página de preços. Sempre que seu saldo cair abaixo do limite de recarga, o Runable compra automaticamente o valor de recarga que você escolheu, até o limite mensal de recarga definido. Desative a qualquer momento nas Configurações.

Seu saldo de crédito é exibido no cabeçalho do aplicativo e o uso detalhado fica em Configurações, na guia Uso de tokens.

Sim. Ela é renovada ao final de cada ciclo de faturamento, a menos que você cancele primeiro na caixa de diálogo de gerenciamento de assinatura na página de preços.

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Os upgrades são aplicados imediatamente e os downgrades entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento.

Não. Seus créditos restantes permanecem na sua conta, independentemente do plano para o qual você mudar, e sua permissão diária de créditos continua sem interrupções.

Abra a caixa de diálogo de gerenciamento de assinatura na página de preços para visualizar e baixar todas as faturas.