자주 묻는 질문

결제 실패는 일반적으로 잔액 부족, 카드 정보 오류 또는 은행의 거래 거절로 인해 발생합니다. 은행에 확인한 후 다시 시도하세요.

이 페이지의 채팅 상담 옵션을 통해 문의하거나 support@runable.com으로 이메일을 보내주시면 구매를 완료할 수 있도록 도와드리겠습니다.

유료 요금제를 이용 중이라면 요금제 페이지에서 '크레딧 추가'를 여세요. 일회성 충전을 구매하거나 자동 충전을 설정하면 잔액이 부족할 때마다 Runable이 자동으로 충전해 줍니다. 결제가 완료되면 일회성 크레딧이 계정에 표시됩니다.

네. Runable은 매일 1,500 무료 크레딧을 제공하며, 월 최대 15,000까지 제공됩니다. 잔액은 매일 초기화되며 사용하지 않은 일일 크레딧은 다음 날로 이월되지 않습니다. 한 달에 15,000의 일일 크레딧을 모두 사용하면 다음 달까지 추가로 제공되지 않습니다.

충전은 모든 유료 요금제에서 이용할 수 있는 일회성 크레딧 구매입니다. 유효 기간이 없습니다.

Runable은 요금제의 월간 크레딧을 먼저 사용한 다음 충전 크레딧, 마지막으로 무료 일일 크레딧을 사용합니다. 충전 크레딧은 유효 기간이 없어 이월됩니다.

요금제 페이지의 '크레딧 추가' 대화 상자에서 자동 충전을 켜세요. 잔액이 충전 임계값 아래로 떨어질 때마다 Runable이 설정한 월간 충전 한도까지 선택한 충전 금액만큼 자동으로 구매합니다. 설정 메뉴에서 언제든지 끌 수 있습니다.

크레딧 잔액은 앱 헤더에 표시되며, 자세한 사용 내역은 설정의 토큰 사용량 탭에서 확인할 수 있습니다.

네. 요금제 페이지의 구독 관리 대화 상자에서 미리 취소하지 않는 한 각 결제 주기 종료 시점에 자동으로 갱신됩니다.

네. 언제든지 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 업그레이드는 즉시 적용되며, 다운그레이드는 다음 결제 주기 시작일부터 적용됩니다.

아니요. 어떤 플랜으로 변경하든 남은 크레딧은 계정에 그대로 유지되며, 일일 크레딧 한도도 중단 없이 계속 제공됩니다.

가격 페이지에서 구독 관리 대화 상자를 열어 모든 청구서를 확인하고 다운로드하세요.