ITR에서 에이언트까지

작성자: Chetna Sharma, Runable 성장 총괄

Runable 이전에는 무엇을 했나요?

솔직히 말하면, 이것저것 조금씩 다 해봤습니다. 저는 재무 분야(원조 공인회계사 배경이라고 생각하세요) 출신이고 대학은 가지 않았습니다. 오랫동안 제 인생은 세금, 감사, 회계 중심으로 돌아갈 것이라 생각했고, 지금도 누군가 ITR(소득세 신고)에 대해 물어보면 여전히 저를 찾아옵니다. 어떤 것들은 절대 잊히지 않으니까요.

하지만 그 모든 과정 중에 마케팅에 한눈을 팔게 되었습니다. 그 후에는 더 깊이 빠져들어 콘텐츠 작성, 퍼스널 브랜딩, 오가닉 성장, 리드 생성, 퍼포먼스 마케팅, GTM, 아웃바운드, 인플루언서 마케팅, 그리고 자동화까지 시작했습니다. 결론적으로 마케팅이 저를 붙잡고 놓아주지 않았죠.

살짝 자랑을 좀 하자면:

1. 저는 F101 Academy에 학생으로 들어갔다가 7개월 만에 같은 아카데미의 마케팅 멘토가 되었습니다. 그 이후로 5,000명 이상의 학생과 전문가를 멘토링하고 컨설팅했습니다.
2. 기업을 위한 마케팅만으로는 부족해서 저만의 콘텐츠 채널을 구축했고, 첫 달에 브랜드 협업 4건과 월간 조회수 200만 회를 기록했습니다. 그다음에는 기술 UGC를 시도했습니다. 11일간 꾸준히 운영하여 팔로워 2,600명과 브랜드 협업 8건을 달성했습니다. 크리에이터, 카피라이터, 에디터, 브랜드 피처가 되어보니 마케팅이 이론에 그치지 않고 무엇이 실제로 사람들의 스크롤을 멈추게 하는지 배울 수 있었습니다.

Runable에 합류하기 전에는 B2B SaaS 스타트업에서 퍼포먼스, 오가닉, GTM, 아웃바운드, 인플루언서 마케팅을 총괄하며 UGC 제작까지 했습니다. 마케팅 관련 기회가 또 있었다면 그것까지 다 짜냈을 겁니다.

전에는 제너럴리스트라는 점이 충분히 전문적이지 못하다는 의미일까 봐 걱정했습니다. 이제는 그 폭넓은 경험이 강점이라고 생각합니다. 퍼포먼스 문제는 포지셔닝 때문일 수 있고, 아웃바운드는 ICP, 콘텐츠는 배포의 문제일 수 있습니다. 전체 시스템을 이해하면 저를 하나의 틀에 끼워 맞추는 대신, 어떤 레버가 실제로 중요한지 파악할 수 있습니다.

어떻게 이곳에 오게 되었나요?

짧게 말하면: 좋은 기회를 찾고 있었습니다.

긴 버전:

솔직히 진짜 이유는 선택지가 너무 많았기 때문입니다. 콘텐츠 제작을 전업으로 할지, GTM 컨설팅이나 저만의 에이전시를 차릴지 진지하게 고민 중이었고, 세 군데에서 입사 제의도 받은 상태였습니다. 일자리를 구하던 중이 아니라, 어떤 경로가 가장 흥미로운 다음 장이 될지 결정하던 중이었습니다.

그러다 Pratik, Eshaan과 이야기를 나누게 되었고 Runable이 눈에 띄었습니다. 제 경력은 주로 0에서 1을 만드는 과정이었습니다. 체계도 없는 스타트업에서 효과적인 채널과 시스템을 찾기 위해 열 가지를 시도해보는 식이었죠. Runable은 1에서 10으로 가는 기회였습니다. 이미 작동하는 것을 가져와 증폭시키고, 수동으로 성장을 강요하는 대신 시스템을 구축하며, 눈에 띄는 모든 채널을 쫓기보다 하나에 깊이 집중하는 기회였죠. 이런 경험은 해본 적이 없었고, 꼭 해보고 싶었습니다.

두 번째 이유도 있었습니다. 앞으로 몇 년 동안 가장 위험한 마케터는 실제로 기술을 이해하는 마케터가 될 것이라는 말을 들었습니다. 그 생각이 정말 마음에 들었습니다. 마케팅은 이제 캠페인과 대시보드를 넘어 시스템, 자동화, AI, 에이전트, 데이터의 영역으로 나아가고 있으며, 양쪽을 모두 이해하면 실질적인 영향력을 발휘할 수 있습니다. 저는 이미 마케팅은 잘 알고 있었고, Runable은 기술적인 측면까지 깊이 파고들 수 있는 곳이었습니다. 엔지니어가 되기 위해서가 아니라, 기술을 활용하고 기술에 의문을 제기할 수 있을 정도로 충분히 이해하기 위해서 말이죠.

그것이 Runable을 선택한 아주 확실한 이유가 되었습니다.

정확히 무슨 일을 하나요?

성장 관련 업무를 한다고 하지만, 그건 제 업무에 대한 가장 지루한 설명일 겁니다.

현재 저는 주로 오가닉 성장 퍼널을 수정 및 강화하고 아웃바운드 일부를 자동화하는 작업을 하고 있습니다. 구체적인 워크플로우요? 아니요(지금은 비밀로 해두죠).

제 업무의 많은 부분은 사실 조사에 가깝습니다. 성장이 어디서 새고 있을까요? 수동으로 하고 있는데 수동일 필요가 없는 작업은 무엇일까요? 무엇을 자동화할 수 있을까요? 무엇을 에이전트화할 수 있을까요? 무엇을 제대로 측정하지 못하고 있을까요? 왜 이 콘텐츠는 효과가 있었고 저건 죽었을까요? 사용자는 어디서 이탈했을까요? 왜 이 채널은 잘 작동할까요? 복제할 수 있을까요? 그 주위에 시스템을 구축할 수 있을까요?

아마 그 부분이 제가 가장 즐기는 일일 것입니다. 저는 여전히 여러 역할을 맡고 있지만, 이제 목표는 더 많은 일을 하기 위해 여러 역할을 하는 것이 아닙니다. 시스템을 충분히 이해하여 실제 문제가 어디에 있는지 파악하는 것이죠.

Runable의 차별점

저에게 가장 큰 차이점은 '집중'입니다. 제 본래 성격은 열 가지 기회를 보면 다 흥분해서 여덟 가지를 시작하고... 제가 무슨 말을 하고 있었더라? 하는 식이기 때문에 이 사실을 인정하기가 조금 고통스럽습니다.

농담은 제쳐두고, Runable은 운영 방식이 매우 다릅니다. 여기서는 중요한 문제를 골라 깊이 파고들고, 제대로 이해하고, 작동하게 만들고, 확장한 뒤 다음 단계로 넘어갑니다.

문제와 충분히 오래 함께하면 표면적인 답변을 찾는 것을 멈추고 결국 진짜 병목 현상에 도달하게 됩니다. 아마 그것이 Runable이 저에게 가르쳐 주는 가장 큰 것 중 하나일 것입니다.

또 다른 점은 사람입니다. 모두가 자신이 엄청나게 잘하는 아주 구체적인 분야를 하나씩 가지고 있습니다. 덕분에 저와는 전혀 다른 방식으로 문제를 생각하는 사람들과 항상 함께하게 됩니다. 저는 그 점이 정말 좋습니다. 또한 “3주 동안 논의해 봅시다” 같은 분위기가 거의 없습니다. 훨씬 더 “좋아요. 테스트해 볼 수 있을까요?”라는 분위기죠. 제가 좋아하는 환경입니다.

마지막으로

이곳에서 반복적으로 들으며 머릿속에 박힌 말이 하나 있습니다. 에이전트처럼 생각하라는 것입니다.

이제는 같은 버튼을 반복해서 클릭하거나, 무언가를 복사해서 붙여넣거나, 다른 스프레드시트를 업데이트하거나, 다섯 번째로 같은 워크플로우를 따르고 있다는 것을 깨달을 때마다 제 머릿속에 작은 Runable의 목소리가 들립니다. “왜 아직도 이걸 하고 있어?” (이 글을 쓰다가 이걸 마스코트로 만들면 어떨까 하는 생각을 했습니다, 메모해 뒀죠)

전에는 이렇게 묻곤 했습니다: 어떻게 하면 이걸 더 빨리 할 수 있을까?

이제는 점점 이렇게 묻게 됩니다: 나는 왜 애초에 이걸 하고 있는 거지?