よくある質問

支払いの失敗は通常、残高不足、カード情報の誤り、または銀行による取引拒否が原因です。銀行に確認してから、再度お試しください。

このページのチャットサポートからお問い合わせいただくか、support@runable.comまでメールでご連絡ください。購入手続きの完了をサポートいたします。

有料プランでは、料金ページで「クレジットの追加」を開きます。1回限りのトップアップを購入するか、オートリフィルを有効にすると、残高が少なくなったときにRunableが自動的にチャージします。1回限りのクレジットは、支払完了後にアカウントに反映されます。

はい。Runableでは毎日1,500の無料クレジットが付与され、月間で最大15,000まで利用できます。残高は毎日リセットされ、未使用の毎日のクレジットは翌日に持ち越されません。1ヶ月間に15,000のクレジットを使い切ると、翌月まで追加付与はありません。

トップアップは、すべての有料プランで購入可能な1回限りのクレジット購入です。有効期限はありません。

Runableは、プランの月間クレジット、次にトップアップクレジット、その次に毎日の無料クレジットの順で消費します。トップアップクレジットには有効期限がないため、繰り越されます。

料金ページの「クレジットの追加」ダイアログからオートリフィルをオンにします。残高がリフィルしきい値を下回ると、Runableは設定した月間リフィル上限まで、選択した金額を自動的にトップアップします。設定からいつでもオフにできます。

クレジット残高はアプリヘッダーに表示され、詳細な使用状況は「設定」の「トークン使用量」タブで確認できます。

はい。料金ページのサブスクリプション管理ダイアログから事前にキャンセルしない限り、各請求サイクルの終了時に自動更新されます。

はい。いつでもアップグレードまたはダウングレードが可能です。アップグレードは即時に適用され、ダウングレードは次回の請求サイクル開始時に有効になります。

いいえ。残りのクレジットはプラン変更後もアカウントに残ります。また、毎日のクレジット付与も中断されません。

料金ページのサブスクリプション管理ダイアログを開き、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。