よくある質問

支払いの失敗は通常、残高不足、カード情報の誤り、または銀行による取引拒否が原因です。銀行に確認してから、再度お試しください。

このページの「サポートとチャット」オプションからお問い合わせいただくか、support@runable.comまでメールでご連絡いただければ、購入完了のお手伝いをいたします。

有料プランをご利用の場合は、料金ページで「クレジットを追加」を開いてください。使い切りのトップアップを購入するか、自動補充をオンにして、残高が少なくなったときにRunableで自動的に補充されるように設定できます。使い切りのクレジットは、支払いが完了するとアカウントに反映されます。

はい。Runableでは毎日1,500個の無料クレジットが付与され、月間で最大15,000個まで利用できます。残高は毎日リセットされ、未使用の毎日のクレジットは翌日に繰り越されません。1ヶ月に15,000個のクレジットを使い切ると、翌月までクレジットは付与されません。

トップアップとは、すべての有料プランで利用可能な1回限りのクレジット購入です。有効期限はありません。

Runableは、プランの月間クレジットから先に消費し、次にトップアップクレジット、最後に無料のデイリークレジットを消費します。トップアップクレジットには有効期限がないため、繰り越されます。

料金ページの「クレジットを追加」ダイアログから自動補充をオンにしてください。残高が補充しきい値を下回ると、Runableは選択した金額のトップアップを自動的に購入します（設定した月間補充上限まで）。設定からいつでもオフにできます。

クレジット残高はアプリのヘッダーに表示され、詳細な使用状況は設定の「トークン使用量」タブで確認できます。

はい。料金ページのサブスクリプション管理ダイアログから事前にキャンセルしない限り、各請求サイクルの終了時に自動更新されます。

はい。いつでもアップグレードまたはダウングレードできます。アップグレードは直ちに適用され、ダウングレードは次の請求サイクルの開始時に有効になります。

いいえ。どのプランに変更しても、残りのクレジットはアカウントに保持され、1日のクレジット枠も継続して利用できます。

料金ページでサブスクリプション管理ダイアログを開くと、すべての請求書を表示およびダウンロードできます。