ITRからAIエージェントへ
Chetna Sharma, Growth Lead, Runable
Runableの前は何をしていたのか？
正直に言うと、あれこれ色々なことをしてきました。私の経歴は金融（いわゆる公認会計士のバックグラウンド）で、大学には行っていません。長い間、自分の人生は税務、監査、会計を中心に回るものだと思っていました。実際、今でも誰かにITR（所得税申告書）について質問されると、相談を持ちかけられます。一度身についたことは、なかなか消えないものです。
しかし、そのキャリアの途中でマーケティングに心を奪われました。その後さらに深入りし、コンテンツライティング、パーソナルブランディング、オーガニックグロース、リード獲得、パフォーマンスマーケティング、GTM、アウトバウンド、インフルエンサーマーケティング、そして自動化に取り組みました。要するに、マーケティングという世界にどっぷりと浸かり、抜け出せなくなったのです。
少し自慢をさせてください：
- F101 Academyに生徒として参加し、わずか7か月で同アカデミーのマーケティングメンターになりました。それ以来、5,000人以上の学生や専門家にメンタリングやコンサルティングを行ってきました。
- 企業向けのマーケティングだけでは物足りず、自身のコンテンツチャンネルを立ち上げました。開始1か月で4件のブランドコラボレーションを獲得し、月間200万回以上のビューを達成しました。次にテック系のUGC（ユーザー生成コンテンツ）を試したところ、11日間の継続投稿でフォロワー2,600人を獲得し、8件のブランドコラボレーションが実現しました。クリエイター、コピーライター、編集者、そしてブランドへの提案者という役割をすべて担ったことで、マーケティングを単なる理論としてではなく、何がユーザーの指を止めさせるのかという実践として学ぶことができました。
Runableに入社する前は、B2B SaaSスタートアップでグロースを率いており、パフォーマンス、オーガニック、GTM、アウトバウンド、インフルエンサーマーケティング、さらにはUGC制作まで幅広く手掛けていました。もし他にマーケティングの機会があれば、それさえも詰め込んでいたでしょう。
以前は、ジェネラリストであることは専門性が足りないのではないかと悩んでいました。今では、その幅広さこそが強みだと考えています。パフォーマンスの課題はポジショニングにあるかもしれず、アウトバウンドの課題はICP（理想的な顧客プロファイル）にあるかもしれません。コンテンツの課題は配信方法にあるかもしれません。システム全体を理解することで、一つの枠に自分を押し込めるのではなく、どのレバーを動かせば実際に結果が出るのかを見極めることができます。
なぜここに来たのか？
短く言えば、良い機会を探していたからです。
詳しく言えば：
正直なところ、本当の理由は選択肢が多すぎたからです。コンテンツ制作を本業にするか、GTMコンサルティングや自社エージェンシーの立ち上げを真剣に検討しており、3社から内定ももらっていました。仕事を探していたわけではなく、どの道が最も興味深い次の章になるかを考えていたのです。
そんな時、PratikとEshaanと話をし、Runableが際立って見えました。私のキャリアは「0から1」を作ることがほとんどでした。整理されていないスタートアップで、プレイブックもなく、最初のチャンネルとシステムを見つけるために10個の試みをするような環境です。Runableは「1から10」への成長を学ぶチャンスでした。すでに機能しているものに磨きをかけ、手動で無理やり成長させるのではなくシステムを構築し、すべての輝くチャンネルを追いかけるのではなく一つのことに深掘りする。そうした経験がなかったので、それを求めていたのです。
もう一つ理由があります。今後数年間で最も危険なマーケターは、テクノロジーを真に理解しているマーケターになる、という話を聞いたからです。その考えに強く惹かれました。マーケティングはキャンペーンやダッシュボードの領域を超え、システム、自動化、AI、エージェント、そしてデータへと移行しています。両方の側面を理解することが、真のレバレッジを生みます。私はマーケティングには精通していましたが、Runableは技術面でも深く掘り下げられる場所でした。エンジニアになるためではなく、技術を理解し、それを使って構築し、疑問を投げかけられるようになるために。
それが、Runableを選んだ非常に現実的な理由です。
具体的に何をしているのか？
「グロースを担当している」というのが一番退屈な説明でしょう。
現在、主に取り組んでいるのは、オーガニックグロースのファネルの修正・強化と、アウトバウンド業務の一部自動化です。実際のワークフローについては……（今は秘密にしておきます）。
私の仕事の多くは、実質的な調査です。成長の漏れはどこにあるのか？手動で行っている作業のうち、自動化できるものは何か？エージェントによる処理に変えられるものは？適切に測定できていないものは何か？なぜこのコンテンツは成功し、あれはダメだったのか？ユーザーはどこで離脱したのか？なぜこのチャンネルは機能しているのか？それを再現できるか？その周りにシステムを構築できるか？
これこそが、私が最も楽しんでいる部分です。今でも多くの役割を兼任していますが、目的は「多くのことをこなすために役割を増やす」ことではありません。システムを十分に理解し、真のボトルネックがどこにあるのかを見抜くことです。
Runableの何が違うのか
私にとって最も大きな違いは「集中」です。自分の性格上、10個のチャンスを見つけると10個すべてに興奮してしまい、8個着手して……何の話をしていたっけ？となってしまうタイプなので、これを認めるのは少しつらいのですが。
冗談はさておき、Runableの運営は非常に異なります。ここでは重要な問題を選び、深く掘り下げ、しっかりと理解し、機能させ、スケールさせてから、次の問題へ移ります。
問題に十分な時間をかけると、表面的な答えではなく、真のボトルネックに到達できます。これはRunableが教えてくれている最も大きなことの一つです。
もう一つは、人です。誰もが異常なほど得意な特定のスキルを持っており、私とは全く異なる視点で問題に向き合う人々に囲まれています。それが最高です。「これについて3週間話し合おう」といったエネルギーはほとんどありません。「OK、テストしてみよう」という文化です。これこそが私の好む環境です。
最後に
ここで何度も耳にし、頭から離れない言葉があります。それは「エージェントのように考えよ」です。
今では、同じボタンを何度もクリックしたり、何かをコピー＆ペーストしたり、別のスプレッドシートを更新したり、5回も同じワークフローを繰り返していることに気づくと、頭の中に小さなRunableの私が現れて「なぜまだこれをやっているの？」と問いかけてきます。（この記事を書いている間にマスコットにするアイデアを思いつきました、メモしておきます）
以前は「どうすればもっと速くできるか？」と自問していました。
今は「そもそも、なぜ私はこれをしているのか？」と問いかけることが増えました。
