Domande frequenti

Di solito i pagamenti non vanno a buon fine a causa di fondi insufficienti, dettagli della carta errati o perché la tua banca ha rifiutato la transazione. Verifica con la tua banca, quindi riprova.

Contattaci tramite l'opzione di chat con l'assistenza in questa pagina o invia un'email a support@runable.com e ti aiuteremo a completare l'acquisto.

Su qualsiasi piano a pagamento, apri Aggiungi crediti nella pagina dei prezzi. Acquista una ricarica una tantum o attiva la ricarica automatica affinché Runable ti ricarichi ogni volta che il saldo si riduce. I crediti una tantum appaiono nel tuo account una volta completato il pagamento.

Sì. Runable ti concede 1,500 crediti gratuiti ogni giorno, fino a un massimo di 15,000 al mese. Il saldo si azzera quotidianamente e i crediti giornalieri inutilizzati non vengono trasferiti al giorno successivo. Una volta utilizzati 15,000 crediti giornalieri in un mese, non ne verranno concessi altri fino al mese successivo.

Le ricariche sono acquisti di crediti una tantum disponibili su ogni piano a pagamento. Non scadono mai.

Runable spende prima i crediti mensili del tuo piano, poi i crediti delle ricariche e infine i crediti giornalieri gratuiti. I crediti delle ricariche vengono trasferiti poiché non scadono mai.

Attiva la ricarica automatica dalla finestra di dialogo Aggiungi crediti nella pagina dei prezzi. Ogni volta che il tuo saldo scende sotto la soglia di ricarica, Runable acquista automaticamente l'importo di ricarica che hai scelto, fino al limite di ricarica mensile impostato. Puoi disattivarla in qualsiasi momento da Impostazioni.

Il tuo saldo crediti viene mostrato nell'intestazione dell'app e l'utilizzo dettagliato si trova in Impostazioni, nella scheda Utilizzo token.

Sì. Si rinnova alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non venga annullato prima dalla finestra di dialogo di gestione dell'abbonamento nella pagina dei prezzi.

Sì. Puoi eseguire l'upgrade o il downgrade in qualsiasi momento. Gli upgrade sono immediati, mentre i downgrade diventano effettivi all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.

No. I crediti rimanenti rimangono nel tuo account indipendentemente dal piano scelto e la tua disponibilità giornaliera di crediti continua senza interruzioni.

Apri la finestra di dialogo di gestione dell'abbonamento nella pagina dei prezzi per visualizzare e scaricare ogni fattura.