Questions fréquentes

Les paiements échouent généralement en raison de fonds insuffisants, de détails de carte incorrects ou du refus de la transaction par votre banque. Vérifiez auprès de votre banque, puis réessayez.

Contactez-nous via l'option de chat avec le support sur cette page ou envoyez un e-mail à support@runable.com et nous vous aiderons à finaliser l'achat.

Sur n'importe quel forfait payant, ouvrez Ajouter des crédits sur la page de tarification. Achetez une recharge unique ou activez le rechargement automatique pour que Runable vous recharge dès que votre solde devient faible. Les crédits uniques apparaissent sur votre compte une fois le paiement terminé.

Oui. Runable vous accorde 1,500 crédits gratuits chaque jour, jusqu'à 15,000 par mois. Le solde se réinitialise quotidiennement et les crédits journaliers inutilisés ne sont pas reportés au jour suivant. Une fois que vous avez utilisé 15,000 crédits journaliers dans le mois, aucun crédit supplémentaire n'est accordé avant le mois suivant.

Les recharges sont des achats de crédits ponctuels disponibles sur chaque forfait payant. Elles n'expirent jamais.

Runable dépense d'abord les crédits mensuels de votre forfait, puis les crédits de recharge, et enfin vos crédits journaliers gratuits. Les crédits de recharge sont reportés car ils n'expirent jamais.

Activez le rechargement automatique depuis la boîte de dialogue Ajouter des crédits sur la page de tarification. Dès que votre solde descend en dessous du seuil de recharge, Runable achète automatiquement le montant de recharge que vous avez choisi, jusqu'à la limite de rechargement mensuelle définie. Désactivez-le à tout moment dans Paramètres.

Votre solde de crédits s'affiche dans l'en-tête de l'application et l'utilisation détaillée se trouve dans Paramètres sous l'onglet Utilisation des jetons.

Oui. Il est renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, sauf si vous l'annulez d'abord depuis la boîte de dialogue de gestion de l'abonnement sur la page de tarification.

Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment. Les surclassements s'appliquent immédiatement, et les déclassements prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Non. Vos crédits restants restent sur votre compte quel que soit le forfait choisi, et votre allocation de crédits journaliers continue sans interruption.

Ouvrez la boîte de dialogue de gestion de l'abonnement sur la page de tarification pour afficher et télécharger chaque facture.