La vie d'un designer produit fondateur

Par Harsh Potphode, designer produit fondateur, Runable

Avant Runable

J'étais le designer produit fondateur d'une plateforme B2B basée sur des agents, où j'ai aidé à rationaliser les opérations banales de l'industrie lourde, avec l'IA au cœur de tout ce que nous avons construit.

J'ai apprécié cette exposition à l'IA. Je ne savais pas alors à quel point j'allais aller plus loin.

Comment je suis arrivé chez Runable

La plupart du design produit consiste à construire une chose pour un utilisateur. Runable construit la chose qui aide les utilisateurs à construire leurs propres choses.

Je croyais depuis un certain temps que l'IA faciliterait la construction. Le voir se produire, plus vite que je ne l'espérais, m'a donné envie de travailler sur la couche supérieure : non pas la chose en cours de construction, mais l'interface qui aide les gens à la construire.

Un ami m'a présenté Runable, et l'équipe était déjà sur le coup. L'entretien n'était pas vraiment un entretien. C'était une conversation avec Umesh, le PDG de Runable, sur l'expérience utilisateur à l'ère des agents : comment construire rapidement avec des agents, et comment aider vos utilisateurs à construire plus vite eux-mêmes.

Deux personnes qui pensent la même chose de l'évolution du design. J'étais partant.

Sept mois plus tard

Aujourd'hui, je suis le seul designer produit de l'équipe. Presque tout ce que vous voyez sur Runable est passé entre mes mains. Lorsque vous possédez une si grande partie du produit, vous cessez de penser en termes de fonctionnalités et commencez à le considérer comme une expérience dont vous êtes responsable. Chaque décision doit donner l'impression d'être issue du même endroit.

Arriver tôt signifiait aussi que la marque ne m'était pas imposée. J'ai aidé à la façonner, à un stade où l'identité et l'expérience sont encore une seule décision, sur un marché où la plupart des produits d'IA se ressemblent.

Je suis venu ici pour travailler sur la couche qui aide les gens à construire. Je ne m'attendais pas à ce que cela me construise autant.

Personne n'a de titre de poste

Chaque semaine, toute l'équipe, ingénieurs, designers, tout le monde, participe à un appel avec de vrais clients pour entendre ce qui les frustre et ce qu'ils veulent. Pendant cette heure, personne n'a de titre de poste.

Ce n'est pas une formule de l'entreprise. Je ne fais pas que du design. Je travaille avec presque tout le monde, sur leurs contributions au design, sur les refontes, sur les tests de tout ce qui doit être testé. Personne ne reste dans son couloir, et le produit s'en porte mieux.

Pourquoi ça marche

Rien de tout cela n'arrive sans Umesh, qui incarne la culture que nous suivons tous. Il croit en l'équipe si complètement que vous commencez à y croire aussi, et ensuite vous livrez. Sept mois plus tard, 1,5 million de clients. C'est ce qui arrive quand vous construisez vite, testez tout, et ne perdez jamais la voix du client.