La vie d'un designer produit fondateur

Par Harsh Potphode, designer produit fondateur, Runable

Avant Runable

J'étais le designer produit fondateur d'une plateforme B2B basée sur des agents, où j'ai aidé à rationaliser les opérations quotidiennes de l'industrie lourde, avec l'IA au cœur de tout ce que nous avons construit.

J'ai apprécié cette immersion dans l'IA. Je ne savais pas alors à quel point j'allais approfondir le sujet.

Comment je suis arrivé chez Runable

La plupart des conceptions de produits consistent à créer un objet pour un utilisateur. Runable crée l'outil qui aide les utilisateurs à construire leurs propres objets.

Je pensais depuis un moment que l'IA faciliterait la création. Le voir se produire, plus vite que prévu, m'a donné envie de travailler sur la couche supérieure : non pas l'objet construit, mais l'interface qui aide les gens à le construire.

Un ami m'a présenté à Runable, et l'équipe était déjà sur le coup. L'entretien n'était pas vraiment un entretien. C'était une conversation avec Umesh, le PDG de Runable, sur l'expérience utilisateur à l'ère des agents : comment construire rapidement avec des agents, et comment aider vos utilisateurs à construire plus vite eux-mêmes.

Deux personnes qui pensent la même chose de l'évolution du design. J'étais partant.

Sept mois plus tard

Aujourd'hui, je suis le seul designer produit de l'équipe. Presque tout ce que vous voyez sur Runable est passé entre mes mains. Lorsque vous possédez une telle part du produit, vous cessez de penser en termes de fonctionnalités et commencez à le considérer comme une expérience unique dont vous êtes responsable. Chaque décision doit sembler provenir de la même source.

Arriver tôt signifiait aussi que la marque ne m'a pas été imposée. J'ai aidé à la façonner, à un stade où l'identité et l'expérience ne font qu'un, dans un marché où la plupart des produits d'IA se ressemblent.

Je suis venu ici pour travailler sur la couche qui aide les gens à construire. Je ne m'attendais pas à ce que cela me construise autant en retour.

Personne n'a de titre de poste

Chaque semaine, toute l'équipe, ingénieurs, designers, tout le monde, participe à un appel avec de vrais clients pour entendre ce qui les frustre et ce qu'ils attendent. Pendant cette heure, personne n'a de titre de poste.

Ce n'est pas un discours corporate. Je ne fais pas que du design. Je travaille avec presque tout le monde, sur leurs contributions au design, sur les refontes, sur les tests de tout ce qui doit être testé. Personne ne reste dans son couloir, et le produit en est meilleur.

Pourquoi ça marche

Rien de tout cela n'arrive sans Umesh, qui vit la culture que nous suivons tous. Il croit en l'équipe si totalement que vous commencez à y croire aussi, et ensuite vous livrez. Sept mois plus tard, 1,5 million de clients. C'est ce qui arrive quand vous construisez vite, testez tout et ne perdez jamais de vue la voix du client.