Buhay ng isang Founding Product Designer

Sinulat ni Harsh Potphode, Founding Product Designer, Runable

Bago ang Runable

Ako ang founding product designer sa isang agentic B2B platform, kung saan nakatulong ako sa pagpapahusay ng mga karaniwang operasyon sa mabigat na industriya, gamit ang AI bilang pundasyon ng lahat ng ating binuo.

Nagustuhan ko ang pagkakaroon ng karanasan sa AI. Hindi ko alam noon na mas lalalim pa pala ang aking pagkasangkot dito.

Paano Ako Napunta sa Runable

Ang karamihan sa product design ay tungkol sa pagbuo ng isang bagay para sa user. Ang Runable ay bumubuo ng kagamitang tumutulong sa mga user na bumuo ng sarili nilang mga bagay.

Matagal ko nang pinaniwalaan na mas padadaliin ng AI ang pagbuo. Ang makita itong nangyayari, nang mas mabilis kaysa sa inaasahan ko, ay nagtulak sa akin na magtrabaho sa mas mataas na antas: hindi sa mismong bagay na binubuo, kundi sa interface na tumutulong sa mga tao na bumuo nito.

Ipinakilala ako ng isang kaibigan sa Runable, at ang team ay nagsisimula na noon pa man. Ang interview ay hindi talaga isang interview. Isa itong pag-uusap kasama si Umesh, ang CEO ng Runable, tungkol sa UX sa panahon ng mga agent: kung paano ka bubuo nang mabilis gamit ang mga Agent, at kung paano mo tutulungan ang iyong mga user na bumuo nang mas mabilis.

Dalawang taong magkatulad ang pag-iisip tungkol sa direksyon ng disenyo. Sumali ako agad.

Pitong Buwan na ang Nakalipas

Ngayon, ako ang nag-iisang product designer sa team. Halos lahat ng nakikita mo sa Runable ay dumaan sa aking mga kamay. Kapag hawak mo ang ganoon kalaking bahagi ng produkto, titigil ka sa pag-iisip sa bawat feature at magsisimula mong ituring ito bilang isang karanasan na ikaw ang responsable. Ang bawat desisyon ay dapat magmukhang nagmula sa iisang prinsipyo.

Ang maagang pagsali ay nangangahulugan din na hindi lang ibinigay sa akin ang brand. Nakatulong ako sa paghubog nito, sa yugto kung saan ang pagkakakilanlan at karanasan ay iisang desisyon pa lamang, sa isang merkado kung saan halos magkakamukha ang karamihan ng mga produktong AI.

Nagpunta ako rito para magtrabaho sa layer na tumutulong sa mga tao na bumuo. Hindi ko inaasahan kung gaano nito hinubog ang aking sarili.

Walang May Job Title

Linggo-linggo, ang buong team, mga engineer, designer, lahat, ay sumasali sa isang tawag kasama ang mga tunay na customer upang pakinggan kung ano ang nakaka-frustrate sa kanila at ano ang gusto nila. Sa loob ng isang oras na iyon, walang may job title.

Hindi ito linyang pangkumpanya lamang. Hindi lang ako nagdidisenyo. Nakikipagtulungan ako sa halos lahat, sa kanilang mga input sa disenyo, sa mga pagbabago, sa pag-test ng kung ano man ang kailangang i-test. Walang nananatili sa sarili nilang lane, at mas nagiging maganda ang produkto dahil dito.

Bakit Ito Gumagana

Wala sa mga ito ang mangyayari kung wala si Umesh, na siyang namumuhay sa kultura na sinusundan nating lahat. Naniniwala siya sa team nang lubos kaya naman nagsisimula ka na ring maniwala, at pagkatapos ay magtatagumpay ka. Pitong buwan na ang nakalipas, mayroon na kaming 1.5M na customer. Iyan ang nangyayari kapag bumuo ka nang mabilis, i-test ang lahat, at hinding-hindi kalilimutan ang boses ng customer.