Preguntas frecuentes

Los pagos suelen fallar debido a fondos insuficientes, detalles de tarjeta incorrectos o porque tu banco rechaza la transacción. Consulta con tu banco y vuelve a intentarlo.

Comunícate a través de la opción de chat con soporte en esta página o envía un correo electrónico a support@runable.com y te ayudaremos a completar la compra.

En cualquier plan de pago, abre Agregar créditos en la página de precios. Compra una recarga única o activa la recarga automática para que Runable te recargue siempre que tu saldo sea bajo. Los créditos únicos aparecen en tu cuenta una vez que se completa el pago.

Sí. Runable otorga 1,500 créditos gratuitos cada día, hasta 15,000 al mes. El saldo se restablece diariamente y los créditos diarios no utilizados no se transfieren al día siguiente. Una vez que hayas utilizado 15,000 créditos diarios en un mes, no se concederán más hasta el mes siguiente.

Las recargas son compras de crédito únicas disponibles en todos los planes de pago. Nunca caducan.

Runable gasta primero los créditos mensuales de tu plan, luego los créditos de recarga y, finalmente, tus créditos diarios gratuitos. Los créditos de recarga se transfieren ya que nunca caducan.

Activa la recarga automática desde el diálogo Agregar créditos en la página de precios. Siempre que tu saldo caiga por debajo del umbral de recarga, Runable compra automáticamente el importe de recarga que elegiste, hasta el límite de recarga mensual que estableciste. Desactívalo en cualquier momento desde Configuración.

Tu saldo de crédito se muestra en el encabezado de la aplicación y el uso detallado se encuentra en Configuración, bajo la pestaña Uso de tokens.

Sí. Se renueva al final de cada ciclo de facturación a menos que canceles primero desde el diálogo de gestión de suscripciones en la página de precios.

Sí. Puedes subir o bajar de categoría en cualquier momento. Las actualizaciones se aplican inmediatamente y las degradaciones surten efecto al comienzo de tu próximo ciclo de facturación.

No. Tus créditos restantes permanecen en tu cuenta independientemente del plan al que cambies, y tu asignación diaria de créditos continúa sin interrupciones.

Abre el diálogo de gestión de suscripción en la página de precios para ver y descargar cada factura.