Preguntas frecuentes

Los pagos suelen fallar debido a fondos insuficientes, datos de tarjeta incorrectos o porque tu banco rechazó la transacción. Consulta con tu banco e inténtalo de nuevo.

Comunícate a través de la opción de chat con soporte en esta página o envía un correo electrónico a support@runable.com y te ayudaremos a completar la compra.

En cualquier plan de pago, abre Añadir créditos en la página de precios. Compra una recarga única o activa la recarga automática para que Runable te recargue cuando tu saldo sea bajo. Los créditos únicos aparecen en tu cuenta una vez completado el pago.

Sí. Runable otorga 1,500 créditos gratuitos cada día, hasta 15,000 al mes. El saldo se restablece diariamente y los créditos diarios no utilizados no se acumulan para el día siguiente. Una vez que hayas utilizado 15,000 créditos diarios en un mes, no se concederán más hasta el mes siguiente.

Las recargas son compras de crédito únicas disponibles en todos los planes de pago. Nunca caducan.

Runable gasta primero los créditos mensuales de tu plan, luego los créditos de recarga y, finalmente, tus créditos diarios gratuitos. Los créditos de recarga se mantienen ya que nunca caducan.

Activa la recarga automática desde el cuadro de diálogo Añadir créditos en la página de precios. Cada vez que tu saldo caiga por debajo del umbral de recarga, Runable comprará automáticamente la cantidad de recarga que hayas elegido, hasta el límite de recarga mensual que estableciste. Desactívalo en cualquier momento desde Configuración.

Tu saldo de créditos se muestra en el encabezado de la aplicación y el uso detallado se encuentra en Configuración, en la pestaña Uso de tokens.

Sí. Se renueva al final de cada ciclo de facturación a menos que la canceles primero desde el cuadro de diálogo de gestión de suscripciones en la página de precios.

Sí. Puedes actualizar o cambiar a un plan inferior en cualquier momento. Las actualizaciones se aplican de inmediato y los cambios a planes inferiores entran en vigor al comienzo de tu próximo ciclo de facturación.

No. Tus créditos restantes permanecen en tu cuenta independientemente del plan al que cambies, y tu asignación diaria de créditos continúa sin interrupciones.

Abre el cuadro de diálogo de gestión de suscripciones en la página de precios para ver y descargar cada factura.