Vida de un diseñador de producto fundador
Por Harsh Potphode, Diseñador de producto fundador, Runable
Antes de Runable
Fui el diseñador de producto fundador de una plataforma B2B centrada en agentes, donde ayudé a optimizar las operaciones rutinarias de la industria pesada, con la IA como eje central de todo lo que construíamos.
Disfruté de la exposición a la IA. No sabía entonces cuánto más profundo terminaría llegando.
Cómo llegué a Runable
La mayor parte del diseño de producto consiste en crear algo para un usuario. Runable está creando lo que ayuda a los usuarios a construir sus propias cosas.
Creía desde hace tiempo que la IA facilitaría la creación. Ver que sucedía, más rápido de lo esperado, me hizo querer trabajar en la capa superior: no en lo que se construye, sino en la interfaz que ayuda a las personas a construirlo.
Un amigo me presentó a Runable y el equipo ya estaba en ello. La entrevista no fue realmente una entrevista. Fue una conversación con Umesh, el CEO de Runable, sobre la experiencia de usuario en la era de los agentes: cómo construir rápido con el Agente y cómo ayudar a tus usuarios a construir más rápido por sí mismos.
Dos personas que piensan igual sobre hacia dónde va el diseño. Estaba dentro.
Siete meses después
Hoy soy el único diseñador de producto del equipo. Casi todo lo que ves en Runable ha pasado por mis manos. Cuando eres responsable de gran parte del producto, dejas de pensar en funciones y empiezas a verlo como una experiencia única de la que eres responsable. Cada decisión debe sentirse como si viniera del mismo lugar.
Llegar al principio también significó que la marca no me fue entregada hecha. Ayudé a darle forma, en una etapa donde la identidad y la experiencia son aún una misma decisión, en un mercado donde la mayoría de los productos de IA se ven iguales.
Vine aquí para trabajar en la capa que ayuda a las personas a construir. No esperaba cuánto me construiría a mí mismo.
Nadie tiene un cargo
Cada semana, todo el equipo, ingenieros, diseñadores, todos, se conectan a una llamada con clientes reales para escuchar qué les frustra y qué quieren. Durante esa hora, nadie tiene un cargo.
Eso no es un lema de la empresa. No solo diseño. Trabajo con casi todos, en sus aportes de diseño, en renovaciones, en probar lo que sea que necesite ser probado. Nadie se queda en su carril, y el producto es mejor gracias a ello.
Por qué funciona
Nada de esto sucede sin Umesh, quien vive la cultura que el resto seguimos. Cree en el equipo tan completamente que empiezas a creer tú también, y entonces entregas resultados. Siete meses después, 1,5 millones de clientes. Eso es lo que sucede cuando construyes rápido, pruebas todo y nunca pierdes la voz del cliente.
