Empleado con IA: Cómo las pequeñas empresas contratarán a uno en 2026

Puntos clave

• Runable es el mejor empleado con IA para las pequeñas empresas que necesitan una única plataforma para gestionar tareas de marketing, operaciones, investigación y atención al cliente en más de 170 flujos de trabajo.
• Un empleado con IA es un software que completa tareas empresariales recurrentes (escribir, programar, contestar llamadas, publicar contenido) de forma autónoma, sin necesidad de instrucciones paso a paso para cada trabajo.
• Según una encuesta del Microsoft Work Trend Index de 2026, las pequeñas empresas que utilizan empleados con IA informan que ahorran de 10 a 20 horas por semana en trabajo administrativo.
• Las mejores plataformas de empleados con IA en 2026 oscilan entre niveles gratuitos y 100 $/mes, lo que las hace más económicas que una sola hora de trabajo humano en la mayoría de los mercados.
• No necesita habilidades técnicas para contratar a un empleado con IA. La mayoría de las plataformas le permiten describir una tarea en español sencillo y la IA crea el flujo de trabajo por sí misma.

De un vistazo: Las mejores plataformas de empleados con IA para pequeñas empresas (2026)

¿Qué es exactamente un empleado con IA?

Un empleado con IA es un software que realiza tareas de trabajo intelectual de forma autónoma, muy parecido a como lo haría un empleado humano, pero sin salario, beneficios ni período de incorporación.

Las herramientas de automatización tradicionales (piense en Zapier o IFTTT) siguen reglas rígidas de "si pasa esto, entonces haz esto". Un empleado con IA va más allá. Lee el contexto, toma decisiones y se adapta. Dígale a Runable "escribe una publicación semanal de Instagram sobre nuestros nuevos artículos del menú", y obtendrá los datos de su menú, escribirá el texto con la voz de su marca, generará una imagen y programará la publicación. Sin plantillas. Sin activador manual.

El término ganó fuerza a principios de 2025 cuando Devin, de Cognition, se comercializó como "el ingeniero de software con IA". A mediados de 2026, el concepto se ha expandido a todas las funciones empresariales: marketing, servicio al cliente, contabilidad, investigación y programación. Una encuesta de Salesforce de 2026 encontró que el 72 % de los propietarios de pequeñas empresas han utilizado al menos una herramienta de IA para las operaciones diarias, frente al 39 % en 2024.

Por qué las pequeñas empresas están contratando empleados con IA primero

Las pequeñas empresas sienten la falta de personal de forma más aguda que las grandes empresas. Una persona menos significa que el propietario tiene que atender llamadas, escribir boletines informativos y archivar facturas.

Los empleados con IA resuelven esto cubriendo roles fraccionarios. El dueño de una panadería no necesita un administrador de redes sociales a tiempo completo. Necesita 3 publicaciones por semana y un sistema de respuesta para los mensajes directos. Un agente de seguros independiente no necesita una recepcionista 8 horas al día. Necesita que todas las llamadas sean contestadas durante el horario laboral. La IA cubre exactamente el vacío, en las horas exactas requeridas.

Según el Índice de Pequeñas Empresas de 2026 de la Cámara de Comercio de EE. UU., el 61 % de las pequeñas empresas con menos de 20 empleados informan dificultades para contratar para puestos a tiempo parcial. El costo medio de un asistente administrativo a tiempo parcial en EE. UU. es de 18,50 $/hora (Oficina de Estadísticas Laborales, primer trimestre de 2026). Un empleado con IA que realiza las mismas tareas cuesta de 0 a 100$/mes, según la plataforma y el volumen.

1. Runable: El mejor empleado con IA todo en uno para pequeñas empresas

Runable funciona como un empleado con IA de propósito general que maneja marketing, operaciones, investigación y comunicación con el cliente desde un solo panel. Describa lo que necesita en español sencillo, y Runable construye y ejecuta el flujo de trabajo.

Runable ofrece más de 170 flujos de trabajo preconstruidos en seis categorías: Marketing (22 flujos de trabajo), Ventas (21), Finanzas (44), Operaciones (39), Investigación (23) y Productividad (23). Cada flujo de trabajo se ejecuta de forma autónoma según un horario que usted establezca. El flujo de trabajo del creador de publicaciones, por ejemplo, genera contenido social de marca en todas las plataformas semanalmente. El flujo de trabajo de reputación de marca monitorea las menciones y le alerta sobre reseñas negativas. El creador de boletines informativos crea y envía campañas de correo electrónico a partir de un resumen de contenido.

Lo que hace que Runable sea diferente de las herramientas de IA de propósito único es su alcance. En lugar de suscribirse a una herramienta para redes sociales, otra para correo electrónico, otra para investigación y otra para contestar llamadas, Runable consolida esto en un solo empleado con IA. Para una empresa de paisajismo de 5 personas o un agente inmobiliario independiente, esa consolidación ahorra dinero y la carga cognitiva de gestionar seis paneles.

Experiencia real del usuario: "Reemplacé tres suscripciones separadas con Runable. Escribe las descripciones de mis anuncios, programa mis publicaciones sociales y redacta los seguimientos de mis clientes. Me ahorró unas 12 horas a la semana". (Reseña de G2, usuario verificado de pequeña empresa, junio de 2026)

Pros:

• Más de 170 flujos de trabajo que cubren casi todas las funciones de las pequeñas empresas
• Nivel gratuito disponible; Pro a 20 $/mes es más barato que cualquier competidor de propósito único
• Sin código: describa la tarea, Runable construye la automatización
• Los flujos de trabajo se ejecutan según lo programado sin activadores manuales

Contras:

• Plataforma más nueva con una comunidad más pequeña que ChatGPT o Zapier
• La personalización avanzada puede requerir pruebas y errores con los prompts
• Sin contestación telefónica nativa (se combina bien con Bland AI para voz)

Precios (a agosto de 2026): Nivel gratuito; Pro 20 $/mes (el más popular), Max 100$/mes.

2. ChatGPT Team: El mejor empleado con IA para redactar y realizar lluvias de ideas

ChatGPT Team ofrece a los equipos pequeños un espacio de trabajo compartido con IA donde los GPT personalizados manejan tareas repetibles como redactar propuestas, resumir notas de reuniones y responder preguntas sobre productos.

El plan Team de OpenAI incluye GPT-4o, carga de archivos y la capacidad de crear GPT internos entrenados con los documentos de su empresa. Un bufete de abogados puede crear un GPT que redacte resúmenes de admisión de clientes. Una agencia de marketing puede crear uno que escriba copias publicitarias con una voz de marca específica. El espacio de trabajo mantiene las conversaciones privadas y fuera de los datos de entrenamiento de OpenAI.

ChatGPT destaca en tareas únicas y conversacionales, pero carece de programación y ejecución autónoma. Debe abrir ChatGPT y pedirle que haga algo. No se despertará el lunes por la mañana, revisará su calendario y enviará un informe semanal sin que se lo pidan.

Experiencia real del usuario: "Creamos un GPT personalizado para escribir descripciones de propiedades. Redujo nuestro tiempo de listado de 45 minutos a 10". (Reddit r/realtors, mayo de 2026)

Pros:

• Calidad de escritura de primera categoría para contenido largo y matizado
• Los GPT personalizados hacen que las tareas repetibles sean rápidas
• Comprensión de archivos e imágenes integrada
• Fuertes controles de privacidad en el plan Team

Contras:

• Sin programación autónoma; requiere solicitar manualmente cada vez
• 25 $/usuario/mes se suma rápidamente para equipos de más de 5 personas
• No se puede conectar a herramientas externas sin complementos o Zapier

Precios (a agosto de 2026): 25 $/usuario/mes (Team), 20$/mes (Plus, individual).

3. Lindy.ai: El mejor empleado con IA para tareas autónomas de varios pasos

Lindy.ai le permite construir agentes de IA (los llama "Lindies") que encadenan varios pasos: recibir un correo electrónico, extraer datos, actualizar una hoja de cálculo y enviar una notificación de Slack, todo sin intervención humana.

Lindy se posiciona como un verdadero empleado con IA autónomo. Cada "Lindy" es un agente con nombre y un rol definido (por ejemplo, "Sales Lindy" o "Support Lindy") que monitorea los activadores y actúa de forma independiente. La plataforma admite más de 3000 integraciones y ofrece plantillas preconstruidas para tareas comerciales comunes como calificación de clientes potenciales, programación de reuniones y revisión de contratos.

La curva de aprendizaje es más pronunciada que en Runable o ChatGPT. Construir un Lindy de varios pasos requiere comprender activadores, condiciones y flujo de datos. Para los propietarios de pequeñas empresas con conocimientos técnicos, esta flexibilidad es poderosa. Para otros, puede resultar abrumadora.

Experiencia real del usuario: "Lindy maneja todo nuestro proceso de clientes potenciales entrantes. Lee el correo electrónico de consulta, revisa nuestro CRM y envía una respuesta personalizada en menos de 2 minutos". (Reseña de G2, abril de 2026)

Pros:

• Autonomía real de varios pasos con lógica de ramificación compleja
• Más de 3000 integraciones que cubren la mayoría de las herramientas SaaS
• Los agentes nombrados facilitan la organización por función comercial
• Nivel gratuito disponible para uso básico

Contras:

• Complejidad de configuración superior a las plataformas más sencillas
• Los planes pagados comienzan en 49 $/mes, lo cual es más caro para las necesidades básicas
• La documentación puede retrasarse con respecto a los lanzamientos de funciones

Precios (a agosto de 2026): Nivel gratuito; pagado desde 49 $/mes.

4. Zapier Central: Lo mejor para conectar herramientas que ya utiliza

Zapier Central añade "bots" con tecnología de IA a la plataforma de automatización existente de Zapier, permitiendo a las pequeñas empresas crear empleados con IA que trabajan en su pila tecnológica actual de más de 7000 aplicaciones.

La fuerza de Zapier siempre ha sido la amplitud de integración. Central amplía esto con comandos en lenguaje natural: "Cuando llegue una nueva respuesta de Typeform, résumela y agrégala a mi tablero de Monday.com" se convierte en una automatización funcional en segundos. La capa de IA significa que ya no necesita mapear manualmente los campos entre las aplicaciones.

Zapier Central funciona mejor como tejido conectivo entre otras herramientas que como un empleado con IA independiente. Destaca en mover datos y activar acciones en todas las plataformas, pero no genera contenido, no contesta teléfonos ni gestiona proyectos por sí solo.

Experiencia real del usuario: "Central nos salvó de contratar a una persona para la entrada de datos. Cada envío de formulario completa automáticamente nuestro CRM, herramienta de contabilidad y rastreador de proyectos". (Foro de la comunidad de Zapier, junio de 2026)

Pros:

• Biblioteca de integración inigualable (más de 7000 aplicaciones)
• La configuración en lenguaje natural reduce la curva de aprendizaje
• Nivel gratuito con 100 tareas/mes
• Plataforma establecida y confiable con más de 12 años de historia de tiempo de actividad

Contras:

• Capacidades de IA limitadas a la orquestación, no a la creación de contenido
• Los precios basados en tareas pueden ser costosos a gran volumen
• Sin generación de contenido integrada ni contestación telefónica

Precios (a agosto de 2026): Gratis (100 tareas/mes); pagado desde 19,99 $/mes.

5. Microsoft Copilot: Lo mejor para empresas de Microsoft 365

Microsoft Copilot integra la IA directamente en Word, Excel, Outlook, PowerPoint y Teams, convirtiendo las herramientas por las que ya paga en empleados con tecnología de IA.

La función estrella de Copilot es el contexto. Pídale que redacte una respuesta por correo electrónico y leerá el hilo completo. Pídale que construya un modelo financiero y extraerá los datos existentes de Excel. Pídale que resuma una reunión de Teams y generará elementos de acción con los responsables. Para las empresas que ya funcionan con Microsoft 365, el costo marginal es cero o mínimo.

Copilot tiene dificultades fuera del ecosistema de Microsoft. Si su empresa funciona con Google Workspace, Shopify o herramientas específicas de la industria, Copilot no puede llegar a esas plataformas sin exportación manual.

Experiencia real del usuario: "Copilot en Excel por sí solo le ahorra a nuestro contador 6 horas a la semana. Escribe fórmulas a partir de descripciones en español sencillo". (Reseña de TrustRadius, marzo de 2026)

Pros:

• Integrado profundamente en las herramientas que ya utiliza a diario
• Ninguna interfaz nueva que aprender
• Sólido en análisis de datos, resumen y redacción
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial

Contras:

• Limitado al ecosistema de Microsoft 365
• No puede automatizar tareas fuera de las aplicaciones de Microsoft de forma nativa
• La calidad varía según la aplicación (excelente en Excel, mediocre en PowerPoint)

Precios (a agosto de 2026): Incluido con Microsoft 365 Business Standard (12,50 $/usuario/mes) y superior; complemento de Copilot disponible para algunos planes.

6. Google Gemini for Workspace: Lo mejor para empresas centradas en Gmail

Google Gemini for Workspace actúa como un empleado con IA que vive dentro de Gmail, Docs, Sheets y Meet, redactando respuestas, resumiendo hilos y creando documentos a partir de avisos.

La redacción de correos electrónicos de Gemini es su capacidad destacada. Lee hilos de conversación completos y escribe respuestas contextualmente apropiadas. Para las empresas que viven en Gmail (y muchas pequeñas empresas lo hacen), esto convierte un complemento de 14 $/usuario/mes en un asistente de comunicaciones a tiempo parcial.

Las capacidades autónomas de Gemini siguen siendo limitadas en comparación con las plataformas de empleados con IA dedicadas. Responde a los avisos dentro de las aplicaciones de Google, pero no completa tareas de forma proactiva, monitorea activadores ni ejecuta flujos de trabajo programados.

Experiencia real del usuario: "Gemini redacta mis correos electrónicos de clientes al 80%. Dedico 30 segundos a editar en lugar de 5 minutos a escribir". (Reddit r/smallbusiness, julio de 2026)

Pros:

• Integración nativa con Gmail, Docs, Sheets, Slides, Meet
• La redacción de correos electrónicos contextuales es la mejor de su clase para los usuarios de Google
• Resume hilos de correo electrónico largos y grabaciones de reuniones
• Precios de complementos asequibles

Contras:

• Sin ejecución de tareas autónoma ni programación
• Limitado al ecosistema de Google Workspace
• No puede generar imágenes ni gestionar redes sociales

Precios (a agosto de 2026): 14 $/usuario/mes como complemento de Workspace.

7. Bland AI: El mejor empleado con IA para contestar teléfonos

Bland AI ofrece agentes telefónicos con IA que suenan como humanos, contestan llamadas, reservan citas, califican clientes potenciales y transfieren llamadas urgentes a un humano, las 24 horas del día.

Para las pequeñas empresas donde las llamadas telefónicas generan ingresos (restaurantes, consultorios médicos, servicios a domicilio), una llamada perdida es una venta perdida. Los datos de CallRail de 2025 muestran que el 62 % de las llamadas telefónicas a pequeñas empresas no son respondidas durante el horario laboral. Bland AI elimina esa brecha con agentes de IA que atienden al instante y manejan conversaciones naturales, incluidas interrupciones, preguntas de seguimiento y variaciones de acento.

El modelo de pago por minuto de Bland lo hace asequible para empresas con bajo volumen de llamadas, pero costoso para operaciones de alto volumen como restaurantes ocupados durante la hora de la cena.

Experiencia real del usuario: "Nuestros pacientes no pueden notar que es IA. Bland reserva citas, responde preguntas sobre seguros y solo nos transfiere cuando realmente necesita un humano". (Reseña de G2, consultorio dental, mayo de 2026)

Pros:

• Calidad de voz con sonido humano con flujo de conversación natural
• La disponibilidad 24/7 elimina por completo las llamadas perdidas
• Se integra con CRM y herramientas de programación
• El pago por minuto mantiene los costos bajos para un uso ligero

Contras:

• El precio por minuto escala mal para volúmenes de llamadas altos
• Solo voz: no maneja chat, correo electrónico ni redes sociales
• Los escenarios de llamada complejos a veces requieren intervención humana

Precios (a agosto de 2026): Pago por minuto; descuentos por volumen disponibles. Contacte para obtener tarifas exactas.

8. Tidio: El mejor empleado con IA para soporte al cliente de comercio electrónico

Tidio combina chatbots de IA con chat en vivo para manejar las preguntas de los clientes en Shopify, WooCommerce y otras plataformas de comercio electrónico automáticamente.

El chatbot de IA de Tidio (llamado "Lyro") resuelve hasta el 70 % de las consultas rutinarias de los clientes sin intervención humana, según los estudios de caso publicados por Tidio. El seguimiento de pedidos, las políticas de devolución, las recomendaciones de productos y los plazos de envío se manejan de forma conversacional. Cuando Lyro no puede responder, transfiere sin problemas a un agente humano con contexto completo.

Tidio está estrechamente enfocado en el soporte al cliente basado en chat. No escribe contenido de marketing, no gestiona redes sociales ni maneja operaciones.

Experiencia real del usuario: "Lyro maneja nuestras preguntas de 'dónde está mi pedido', que eran el 60 % de nuestros tickets de soporte. Nuestra única persona de soporte ahora se concentra en problemas reales". (Reseña de Shopify App Store, junio de 2026)

Pros:

• Diseñado específicamente para flujos de trabajo de soporte de comercio electrónico
• Integraciones nativas de Shopify y WooCommerce
• Nivel gratuito disponible para la funcionalidad básica del chatbot
• Transferencia limpia a agentes humanos con contexto completo de la conversación

Contras:

• Limitado al soporte al cliente; sin capacidades de marketing u operaciones
• La calidad de resolución de IA cae en consultas complejas o ambiguas
• Se requieren niveles pagados para una automatización de IA significativa

Precios (a agosto de 2026): Nivel gratuito; pagado desde 29 $/mes.

9. Motion: El mejor empleado con IA para gestión de calendario y tareas

Motion utiliza IA para programar automáticamente tareas, reuniones y fechas límite en su calendario según la prioridad, la duración y las dependencias.

Motion funciona como un director de proyectos con IA. Agregue sus tareas con duraciones y fechas límite estimadas, y Motion organizará su calendario para maximizar la productividad. Cuando una reunión se reprograma, Motion reorganiza automáticamente las tareas afectadas. Para los propietarios de pequeñas empresas que hacen malabares con el trabajo de los clientes, la administración y los compromisos personales, esto elimina el rompecabezas diario de "¿en qué debería trabajar a continuación?"

Motion es estrictamente una herramienta de programación y gestión de proyectos. No crea contenido, no contesta teléfonos ni maneja la comunicación con el cliente.

Experiencia real del usuario: "Dejé de pasar 20 minutos cada mañana planificando mi día. Motion simplemente me dice qué hacer después y casi siempre tiene razón". (Reseña de ProductHunt, febrero de 2026)

Pros:

• La programación con IA reduce genuinamente la fatiga de decisión
• Maneja dependencias de tareas y reprogramación automática
• Interfaz limpia y enfocada que no abruma
• Se integra con Google Calendar y Zoom

Contras:

• 19 $/usuario/mes es mucho para una herramienta de una sola función
• Sin características de creación de contenido, comunicación o marketing
• Curva de aprendizaje para configurar los parámetros de las tareas correctamente

Precios (a agosto de 2026): 19 $/usuario/mes.

10. Notion AI: El mejor empleado con IA para conocimiento y documentación interna

Notion AI añade una capa de IA al espacio de trabajo de Notion, permitiendo a los equipos buscar, resumir, redactar, organizar documentos internos usando lenguaje natural.

Notion AI destaca en hacer útil su base de conocimientos existente. Pregunte "¿Cuál fue nuestra decisión de política de devolución del último trimestre?" y buscará en todas sus páginas, bases de datos y notas de reuniones de Notion para encontrar la respuesta. Para las pequeñas empresas que se ahogan en Google Docs e hilos de correo electrónico dispersos, Notion AI reúne todo en un espacio de trabajo centralizado y con tecnología de IA.

Notion AI es una herramienta interna. No se enfrenta a los clientes, no genera contenido de redes sociales ni automatiza procesos comerciales externos.

Experiencia real del usuario: "Notion AI convirtió nuestra wiki desordenada en algo que todo el equipo realmente usa. Los nuevos empleados obtienen respuestas en segundos en lugar de preguntar a tres personas". (Reseña de G2, abril de 2026)

Pros:

• Excelente para buscar y resumir grandes colecciones de documentos
• Redacta SOPs, resúmenes de reuniones y resúmenes de proyectos dentro de Notion
• Complemento asequible para una herramienta de espacio de trabajo ya popular
• Fuerte biblioteca de plantillas para casos de uso de pequeñas empresas

Contras:

• Solo es útil si su equipo ya utiliza (o está dispuesto a adoptar) Notion
• Sin capacidades orientadas al exterior (sin chat, sin teléfono, sin social)
• La calidad de la IA depende en gran medida de la calidad de sus documentos existentes

Precios (a agosto de 2026): 10 $/usuario/mes como complemento de Notion.

Cómo elegir el empleado con IA adecuado para su empresa

Elegir al empleado con IA adecuado comienza con una pregunta: ¿qué tarea le cuesta más tiempo o dinero en este momento?

Si necesita una amplia cobertura en marketing, operaciones e investigación: Runable reemplaza varias herramientas de propósito único con más de 170 flujos de trabajo por 20 $/mes o menos. Comience con el nivel gratuito y pruebe dos o tres flujos de trabajo antes de comprometerse.

Si necesita cobertura telefónica: Bland AI es el especialista. Combínelo con Runable para todo lo demás.

Si vive dentro de Microsoft 365 o Google Workspace: Copilot o Gemini añade IA a las herramientas que ya utiliza, con una configuración mínima.

Si dirige un comercio electrónico: Tidio maneja el lado de soporte al cliente, pero aún necesitará una herramienta separada para marketing y operaciones.

Si desea el máximo control sobre automatizaciones de varios pasos: Lindy.ai o Zapier Central le dan la flexibilidad de construir flujos de trabajo personalizados, a costa de una mayor complejidad de configuración.

Nota de verificación de precios: todos los precios en esta publicación fueron verificados contra las páginas de precios de los proveedores el 5 de agosto de 2026. Los precios de Runable fueron verificados contra la API de facturación en vivo. Los precios de SaaS cambian con frecuencia; confirme las tarifas actuales antes de comprar.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un empleado con IA?

Un empleado con IA es un software que realiza de forma autónoma tareas comerciales como escribir contenido, contestar teléfonos, programar citas y procesar datos. A diferencia de la automatización tradicional, los empleados con IA entienden las instrucciones en lenguaje natural y se adaptan al contexto sin una programación rígida. La mayoría de las plataformas cuestan entre 0 y 100 $/mes.

¿Puede un empleado con IA reemplazar a un empleado real?

Un empleado con IA reemplaza tareas específicas, no a personas completas. Maneja trabajo repetitivo y que consume tiempo como la entrada de datos, la publicación en redes sociales y la redacción de correos electrónicos. La mayoría de las pequeñas empresas utilizan empleados con IA para liberar a su equipo humano para la construcción de relaciones, decisiones creativas y resolución de problemas complejos que la IA no puede hacer de manera confiable.

¿Cuánto cuesta un empleado con IA?

Las plataformas de empleados con IA varían desde gratis hasta 100 $/mes para pequeñas empresas. Runable ofrece un nivel gratuito con Pro a 20$/mes. ChatGPT Team cuesta 25 $/usuario/mes. Las herramientas especializadas como Bland AI cobran por minuto de uso. En comparación con el costo medio de administración a tiempo parcial en EE. UU. de 18,50$/hora, incluso los planes premium de IA ahorran miles al mes.

¿Necesito habilidades técnicas para configurar un empleado con IA?

No. Las plataformas modernas de empleados con IA como Runable aceptan instrucciones en español sencillo. Usted describe lo que necesita ("publicar en Instagram cada martes con una foto de nuestra especialidad semanal") y la plataforma construye el flujo de trabajo. Algunas plataformas avanzadas como Lindy.ai ofrecen más control pero requieren comprender los activadores y el flujo de datos.

¿Qué tareas debería asignar primero a un empleado con IA?

Comience con sus tareas de mayor volumen y menor juicio: publicación en redes sociales, redacción de correos electrónicos, programación de citas, entrada de datos y respuestas a preguntas frecuentes de clientes. Estas tareas son repetitivas, están bien definidas y son de bajo riesgo si la IA comete un error menor. Pase a tareas de mayor riesgo (informes financieros, propuestas de clientes) una vez que confíe en la calidad de los resultados de la plataforma.

Deje de contratar para tareas que la IA puede manejar: deje que Runable sea su primer empleado con IA

Runable maneja flujos de trabajo de marketing, operaciones, investigación y clientes desde una plataforma, comenzando gratis. Describa el trabajo y su empleado con IA se pondrá a trabajar en minutos, no en meses.